Ваш долгосрочный ИТ партнёр
Tewris
Заказать звонок
Заберите пошаговый план к масштабированию своего стартапа с Tewris
Заполните форму и получите разбор и решение задачи на часовой бесплатной консультации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
AI-аналитика
для Call-центров

NDA

Технологии:
Кастомная AI модель для VoIP распознавания голоса
Разработка и внедрение:
4 недели
IT
СНГ

Заказчик хотел модернизировать процесс оценки качества работы операторов Call-центра. Ранее это делалось вручную и для получения достоверной аналитики требовалось до 5 дней

Задача:
  • Разработали решение для оценки эффективности работы Call-центра на основе искусственного интеллекта, которое сравнивает содержание разговоров со стандартами качества обслуживания клиентов;
  • Все данные, полученные из разговоров, обрабатываются AI и далее с помощью BI-инструментов трансформируются в сквозную аналитику по количеству обращений, темам, географии и пр.
Решение:
У бизнеса есть возможность оперативно оценивать качество коммуникации операторов Call-центра с клиентами и при необходимости корректировать их
Сократилось время
на обработку и анализ данных работы Call-центра
Результат:
х10
vs 5 дней ранее
4 часа

Отзыв о нас от компании

Хотели поблагодарить Tewris за помощь в создании и настройке нашей It инфраструктуры. Отдельное спасибо всей команде специалистов, которая была задействована в нашем проекте и занималась налаживание пользовательской документации. Несмотря на то, что задача была сложной, мы абсолютно легко и быстро нашли общий язык и выстрелили последовательность шагов работы. Все прошло хорошо: минимум правок, максимум усилий и вовлеченности. Огромное спасибо за сотрудничество! Рекомендую.
NDA
Запланируйте звонок с менеджером Tewris
Заполните форму и получите решение задачи от нашей команды
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Погружаемся в ваш проект, делимся выводами по ситуации в вашем бизнесе
Проектный менеджер подготовит и презентует решение в нескольких тарифах
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Подписываем договор и NDA
Начинаем работу и даём результат в цифрах в течении 4 недель
С вами свяжется менеджер компании
Ваш долгосрочный ИТ партнёр
пн-пт с 9:00 до 18:00 по Москве

Аккредитованная IT-компания
ООО "Тьюрис"
ОГРН 1175275021624
ИНН 5257171021
Tewris 2016-2024
603155, г. Нижний Новгород,
ул. Максима Горького, 260, офис 33
+7 (999) 444-68-08
contact@tewris.com
Политика конфиденциальности
Условия предоставления услуг